Statut des commandes et explications

Pourquoi le statut des commandes change et comment? Pour répondre à ces questions, voici une liste de statut des commandes sur DSers et la raison d’un changement de statut.

Veuillez prendre en considération le fait que le temps de synchronisation pour le statut des commandes peut varier en fonction des plateformes.

Temps de synchronisation

Voici une liste de temps de synchronisation moyen d’une plateforme à une autre:

-Shopify à DSers = La synchronisation est instantanée

-DSers à AliExpress = La synchronisation est instantanée

-AliExpress à DSers = La synchronisation peut prendre jusqu’à 12 heures comme nous synchronisons à heure fixe. Mais vous avez 2 façons d’accélérer cela.

-DSers à Shopify = La synchronisation peut prendre jusqu’à 8 heures

Pour résumer, une fois qu’un fournisseur envoie votre commande et que le Numéro de Suivi a été généré, il faudra un maximum de 8 heures pour synchroniser le statut de la commande et le numéro de suivi depuis AliExpress vers DSers vers Shopify. Bien sûr, vous pouvez réduire ce temps avec les méthodes décrites ci-dessus.

Statut

En Attente

Commandes pour lesquelles le paiement de vos clients n’est pas encore capture sur Shopify.

Note: Si une commande est bloquée En Attente alors que le paiement de la commande est capturé, vous pouvez synchroniser manuellement le statut des commandes Shopify dans DSers

Commande(s) à Placer

Commandes pour lesquelles le paiement de vos clients a été capturé sur Shopify. Vous devez placer ces commandes vers AliExpress

Commande(s) à Payer

Commandes qui ont été placé vers AliExpress avec succès mais pas encore payé.

Le numéro de commande AliExpress sera généré instantanément. Vous devez payer ces commandes sur AliExpress

Commande(s) à Livrer

Commandes qui ont été payé sur AliExpress mais pas encore envoyé par votre fournisseur.

Le statut des commandes sera synchronisé automatiquement sur DSers après 12 heures (Note: vous pouvez accélérer la synchronisation avec le bouton Sync Commande)

En Attente de Traitement

Commandes contenant de multiples qui ont été payés sur AliExpress mais pour lesquelles tous les produits n’ont pas encore été envoyés par votre fournisseur.

Une fois que les produits ont été envoyés, la commande se déplacera dans l’onglet Traitée(s).

Traitée(s)

Commandes qui ont été envoyé par votre fournisseur AliExpres.

Le Numéro de suivi sera synchronisé vers DSers en 12 heures (Note: vous pouvez accélérer la synchronisation avec le bouton Sync Commande) puis synchronisé vers Shopify en 8 heures.

Le mail de Confirmation d’envoi de Shopify sera déclenché quand le numéro de suivi est synchronisé depuis DSers vers Shopify (vous pouvez active ou désactiver cette fonction dans DSers – Réglages - Suivi).

Annulée(s)

Les commandes qui ont été annulées ou remboursées sur AliExpress ou Shopify seront placées dans cet onglet.

Vous pouvez placer les commandes annulées par AliExpress directement depuis l’onglet Annulée(s).

Commande(s) Echouée(s)

Les commandes avec des erreurs ou restrictions seront placées dans cet onglet.

Modifier les commandes puis placer les de nouveau vers AliExpress directement depuis l’onglet Echouée(s). Vos commandes peuvent échouer pour diverses raison.

Que se passe-t-il sur DSers?

Vous pouvez voir comment placer une commande de A à Z ici.

Quand vous placez une commande avec DSers

1. Le numéro de commande AliExpress est généré automatiquement

2. Le numéro de suivi est synchronisé automatiquement depuis AliExpress vers DSers quelques heures après qu’il soit généré sur AliExpress

3. Les commandes Shopify sont automatiquement traitées une fois que le numéro de suivi synchronise automatiquement depuis DSers vers Shopify

4. L’email de confirmation d’envoi de Shopify est déclenché automatiquement et envoyé à votre client (si vous avez activez la fonction)

Quand vous marquez manuellement une commande comme traitée sur Shopify?

1. Les commandes seront déplacées dans l’onglet Traitée(s) et ne peuvent pas être placés vers AliExpress en l’état.

2. DSers ne synchronisera pas leurs numéros de suivi.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez quelques questions!




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