Pourquoi le statut de ma commande n’est pas à jour

DSers ne synchronise pas le statut des commandes sur AliExpress en temps réel, mais chaque nouvelle commande sur Shopify apparaitra après quelques minutes.

Temps de synchronisation

AliExpress

Dsers synchronise le statut des commandes et le numéro de suivi depuis AliExpress vers DSers toutes les 12h.

Cela signifie que si vous venez de réaliser un paiement sur AliExpress, ou d’annuler une commande, cela peut prendre jusqu’à 12h avant que le statut des commandes sur DSers change en tant que Payé ou Annulé.

Si vous voulez accélérer la synchronisation, vous pouvez manuellement synchroniser le statut des commandes AliExpress avec DSers

Shopify

Les nouvelles commandes s’afficheront sur DSers quelques minutes après leur arrivée sur Shopify

Si vous voulez accélérer la synchronisation, vous pouvez manuellement synchroniser le statut des commandes Shopify avec DSers.

Note: Vous pouvez uniquement synchroniser depuis Shopify vers DSers, et pas inversement, la synchronisation depuis DSers vers Shopify est automatique

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez quelques questions!




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