Comment gérer les commandes en “Demande de traitement”

Shopify a ajouté une nouvelle fonction appelée "Demande de traitement" pour les commandes. Alors que cela peut être pratique pour d’autres applications, cela créera des erreurs et vous empêchera de placer vos commandes sur DSers.

Pour éviter ces problèmes, NE CLIQUEZ PAS sur ‘Demande de traitement’ sur votre commande dans Shopify

Comment régler ça

Dans le cas où vous avez accidentellement clique sur "Demande de traitement" sur une nouvelle commande dans Shopify.


La commande sera toujours dans l’onglet “Commande(s) à Placer” sur DSers, mais vous ne pourrez pas la placer. Un message s’affichera sur le haut de la commande


Rendez-vous dans Shopify, et cliquez sur la commande.

Vous verrez le statut "En progrès".

Vous devez cliquer sur le bouton "Plus", et sélectionner "Marquer comme traité".


La commande sera traitée sur Shopify et DSers, mais vous devez toujours la placer.


Pour faire cela, rendez-vous dans l’onglet Traitée(s) sur DSers, sélectionner la commande, puis cliquez sur le bouton "Plus d’action" et choisissez "Annuler traitement des commandes".


La commande ne sera plus traitée sur Shopify et sur DSers.


Vous pouvez maintenant placer la commande normalement.


N’hésitez pas à nous contacter si vous avez quelques questions!




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