Comment gérer les commandes en attente

Les commandes en attente sont des commandes pour lesquelles le paiement de votre client n’a pas encore été capture sur Shopify.

Vous ne pouvez pas placer ou éditer les commandes en attente sur DSers tant que le paiement n’a pas été capturé.

Il peut arriver qu’après avoir capture le paiement d’une commande, le statut de la commande ne change pas sur DSers et que la commande reste En Attente. Vous pouvez remédier à cela très facilement.

Synchronisation Commande Shopify

C’est très simple

Rendez-vous dans DSers, et accédez aux Réglages en bas à gauche


Sélectionnez la partie Autre


Tout en bas, vous trouverez la fonction Synchronisation Commandes Shopify


Vous devez juste sélectionner votre boutique dans le menu déroulant et sélectionner une plage de date (Note: vous ne pouvez synchroniser que 30 jours à la fois maximum)


Un cercle orange apparaîtra en haut à droite de DSers à côté du nom de votre compte DSers pour vous notifier que le synchronisation est en cours


Une fois que le cercle orange disparaîtra, le statut de toutes les commandes Shopify dans la plage de date que vous avez sélectionné sera synchronisé sur DSers!

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez quelques questions!




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