Comment DSers synchronise automatiquement le statut des commandes

DSers synchronisera automatiquement le statut de et les informations des commandes entre Shopify, DSers et AliExpress.

La synchronisation automatique peut prendre plus ou moins de temps en fonction de la plateforme depuis laquelle l’information provient




Lisez l’article ci-dessous pour en apprendre plus!

Depuis Shopify vers DSers

DSers synchronisera instantanément toutes les nouvelles commandes depuis Shopify.

Aussitôt que vous recevez une commande sur Shopify, elle sera synchronisé sur DSers dans l’onglet “Commande(s) à Placer”.

Note: Les commandes Shopify pour lesquels le paiement n’a pas encore été capturé sur Shopify synchroniseront dans l’onglet En Attente de DSers. Une fois que le paiement sera capturé, vous pourrez manuellement synchroniser la commande si le statut de la commande met trop de temps à se mettre à jour. Vous pouvez lire cette article pour en apprendre plus sur les commandes dans l’onglet En Attente

Depuis AliExpress vers DSers

DSers synchronisera le statut des commandes et les informations tel que le numéro de suivi toutes les 12 heures depuis AliExpress.

DSers synchronise depuis AliExpress à heure fixe, 2 fois par jour.

Si vous placez une commande depuis DSers vers AliExpress, et vous la payez sur AliExpress, cela peut prendre jusqu’à 12 heures avant que la commande se déplace dans l’onglet «Commande(s) à Livrer” sur DSers.

Note: vous pouvez synchroniser manuellement pour accélérer la synchronisation.

De la même façon, une fois que le Numéro de Suivi est généré par votre fournisseur sur AliExpress, cela peut prendre jusqu’à 12 heures avant que le numéro de suivi synchronise depuis AliExpress vers DSers et que la commande soit déplacé vers l’onglet « Traitée(s) ».

Note: vous pouvez synchroniser manuellement pour accélérer la synchronisation.

Depuis DSers vers Shopify

DSers synchronisera le Numéro de Suivi et le statut Traitée d’une commande entre 1h et 3h après qu’il apparaisse dans DSers.

Une fois que le Numéro de Suivi d’une commande est synchronisé depuis AliExpress vers DSers et que la commande est Traitée sur DSers, il faudra environ 3h pour que le Numéro de Suivi synchronise vers Shopify.

Quand le Numéro de Suivi sera synchronisé vers Shopify, la commande sera Traitée sur Shopify

Mail de Confirmation d’Envoi de Shopify

Si vous avez activé l’option dans DSers – Réglages - Suivi


DSers déclenchera aussi l’envoi du mail de confirmation d’envoi de Shopify automatiquement quand le numéro de suivi est synchronisé depuis DSers vers Shopify. Vous pouvez en apprendre plus sur cette fonction ici. Avec cette fonction vous n’avez pas besoin de notifier vos clients manuellement quand leurs commandes sont envoyées!

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions!




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